Aya Healthcare'de Liderlik Öğrenme Yolculuğu

Aya Healthcare, Amerika Birleşik Devletleri'nde sağlık personeli ve yeteneği ile ilgili en büyük yazılım şirketidir. Misyonları, hastanelerin topluma hizmet etmek ve bakım sağlamak için ihtiyaç duyulan personeli almalarını sağlamaktır. Her personel yerleştirme, klinik, seyahat, işe alma ve çalışma deneyimini olağanüstü hale getirmeye çalışırlar.

Olağanüstü hizmetin liderlik ve çalışan gelişimi yoluyla içeriden başladığına inanmaktadırlar. Aşırı büyüme döneminde, Aya'nın çalışan sayısı sadece üç yıl içinde 900'den 5.500'e çıktı. Aya'nın insan kaynaklarından sorumlu başkanı Amber Zeeb, "Kuruluşumuz pandemi sırasında %500 büyüdü ve çalışanlar hızla terfi etti. Bu yeni liderleri, takımlarını yetkilendirmek ve etkili bir şekilde yönetmelerini sağlamak için gerekli becerilerle donattığımızdan emin olmak istedik," diyor.

Aya'nın birçok departmanının kendi teknik beceri eğitimleri vardı, ancak Zeeb şirket genelinde uygulamaya konulacak bir liderlik gelişimi stratejisi istiyordu. Blanchard'ın SLII^® programına zaten aşina olan Zeeb, liderlerinin kazanması hedeflenen temel becerileri programın sunduğunu biliyordu. Kendi iç öğrenme ve gelişim ekibini oluştururken programın yaygınlaştırılmasına yardımcı olmak için Blanchard eğitmenlerinden de yararlandı.

Aya'nın öğrenme ve gelişimden sorumlu kıdemli müdürü Ash Black, "SLII^® ile o kadar başarılı sonuçlar elde ettik ki, Blanchard'ın sunduğu diğer içerikleri de incelemeye karar verdik," diyor. Bunun sonucunda Blanchard Management Essentials^®, Güven Oluşturma, Görüşme Kapasitesi ve uyum ve performans yönetimi üzerine çeşitli iç eğitimleri içeren "Aya'nın Liderlik Gelişim Yolculuğu" ortaya çıktı. Black ayrıca, bir süre önce eğitimden geçenler için akılda kalmasını sağlamak amacıyla bir SLII^® takip tazeleme programı da sunuyor.

Aya'nın Liderlik Gelişim Yolculuğu, her katılımcının bireysel ihtiyaçlarına ve liderlik gelişim yolculuğunda bulundukları yere uyum sağlamak için çevik ve esnek olacak şekilde tasarlanmıştır. Katılımcılar coğrafi olarak farklı bölgelerde bulunduklarından, önce çevrimiçi etkinlikler ve videolar aracılığıyla her bir programın içeriğini öğreniyor. Ardından üç gün boyunca iki saatlik uzaktan canlı uygulama oturumları için bir araya geliyorlar. Black, "Oturumları üç güne yaymak liderlere yeni becerileri uygulamak için zaman kazandırıyor, ardından öğrendiklerini nasıl uyguladıklarını paylaşmak için tekrar toplanıyorlar," diyor.


Süreç Boyunca Karşılaşılan Sürprizler

Black, "Çalışanlarımızın, takımlarının performansını artırmak için daha iyi liderler olmak istediklerini biliyordum, ancak eğitim konusunda ne kadar istekli ve heyecanlı olduklarını görmek beni şaşırttı," diyor. "Öğrenmeye oldukça hevesliydiler ve artık insanların günlük konuşmalarında SLII^® dilini kullandıklarını duymak sıradan bir durum haline geldi."

Aya'nın İK takımı, liderlerin takımlarının performansını yönetirken karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olmak için bu dili kullanarak, SLII’nun (dilinin) şirket kültürüne başarıyla yerleşmesini sağladı. "Dilin akıcılığı kuruluşa pek çok açıdan fayda sağladı. Liderlerimiz artık takım üyeleriyle daha verimli ve etkili konuşmalar yapabilecek donanıma sahip. İnsanlar güvende olduklarını ve duyulduklarını hissettiklerinde, daha fazla katılım ve daha yüksek düzeyde performans gösteriyorlar. Bu da domino etkisi yaratıyor," diye devam ediyor Black.

Blanchard'ın sunduğu modellerin basitliği de büyük bir avantaj. Black, "Modellerin öğretilmesi, öğrenilmesi ve uygulanması oldukça kolay ve bu öğrenme deneyimini bu denli farklı kılan da bu," diyor. "Eğitim malzemeleri de oldukça kapsamlı. Liderlere, kavramları takımlarına öğretmeleri için gerekli malzemeler temin ediliyor, böylece takım üyeleri liderlerinin davranışlarının neden değiştiğini anlayabiliyorlar. Takım üyeleri de artık kendi performanslarında oynadıkları rolü anlıyorlar. İnsanlar yeni becerileri hemen uygulamaya koyabiliyorlar. Blanchard'ın kanıtlanmış içeriği, kuruluşun her seviyesindeki liderler için son derece değerli."

Blanchard ve Aya birlikte, liderlerini başarılı bir şekilde geliştiren ve işletme genelinde takım üyeleri üzerinde olumlu etkileri olan olağanüstü bir liderlik gelişim programı oluşturmak için ortaklık kurdular.

Aya'nın Liderlik Gelişimi Yolculuğunda Blanchard İçeriği

• SLII^® liderlere, belirli görevler için gereken doğru miktarda yönlendirme ve destek sunarak çalışanlarını başarılı olmaları için nasıl yetkilendireceklerini öğretir.
• Görüşme Kapasitesi, insanlara özellikle zorlayıcı durumlar ortaya çıktığında nasıl yapıcı diyalog kuracaklarını öğretir.
• Güven Oluşturma, işyerinde güvenin nasıl oluşturulacağını ve güven sarsıldığında bunun nasıl onarılacağını öğretir.
• Blanchard Management Essentials^® (Blanchard Yöneticilik Esasları) tüm yeni yöneticilerin başarı için ihtiyaç duyduğu temel becerileri öğretir.