Cascades'te Liderlere Yeni Beceriler Kazandırmak

Cascades, paketleme, hijyen ve geri kazanım ihtiyaçları için sürdürülebilir, yenilikçi ve katma değerli çözümler sunar. Şirket, Kuzey Amerika'da 80'e yakın tesiste çalışan yaklaşık 10.000 kadın ve erkeği istihdam etmektedir. Cascades kâğıt fabrikası, ilk kademe yöneticileri için liderlik eğitim programını güncellemek istedi ve yardım için The Ken Blanchard Companies^®'e başvurdu. Cascades'te kıdemli kurumsal gelişim danışmanı Marie-Josée Lemaire, "SLII^®'yu tanıyordum, bu nedenle içeriğin bizim için doğru olacağını biliyordum, ancak Kuzey Amerika'daki ilk kademe yöneticilerimize sunmak için kapsamlı bir sanal öğrenme deneyimi tasarlamamız gerekiyordu," dedi. Cascades, Blanchard ile birlikte Leadership LAND'i oluşturdu. Altı ay süren bu öğrenme yolculuğu, öğrenme deneyimi etkinlikleri, eş düzey yöneticilerin bağlantıda kalacağı bir ağ, koçluk ve becerilerin iş başında hem resmi hem gayri resmi uygulanmasından oluşuyordu.

Lemaire, "Program katılımcılarının hedeflenen yeterliliklerimize odaklanmalarını istedik. Ancak bunu yaparken hem kendi bireysel gelişim hedeflerini ve takım gelişim hedeflerini hem de bu hedeflerin kurumsal hedeflerle uyumlu olması halinde yaratacakları etkiyi keşfetmelerini istiyorduk," diyor. Nihai tasarım, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere birçok Blanchard programını içeriyordu:

• Kişisel Liderlik—bireylere, kendi başarılarının kontrolünü ele alan, yetkilendirilmiş, proaktif kişisel liderler olmaları için ihtiyaç duydukları zihniyet ve becerileri öğretir.
• Güven Oluşturma—işyerinde nasıl güven oluşturulacağını ve güven sarsıldığında nasıl onarılacağını öğretir.
• Görüşme Kapasitesi—insanlara, özellikle zorlayıcı durumlar ortaya çıktığında nasıl yapıcı diyalog kurulacağını öğretir.
• SLII^®—liderlere, belirli görevlerde doğru miktarda yönlendirme ve desteği sunarak çalışanları başarılı olmaları için nasıl yetkilendireceklerini öğretir.
• Takım Liderliği—takım üyelerinin güçlü yönlerinden yararlanmayı ve zorlukları etkili bir şekilde ele almayı; ekiplerde işbirliğini, inovasyonu ve etkinliği geliştirmeye yönelik becerileri öğretir.
• Koçluğun Temelleri—yöneticilere; sadece yönetmekle kalmayıp, üretkenliği artırmak, güven ve özerklik ortamı yaratmak için çalışanlarına etkili bir şekilde nasıl koçluk yapacaklarını öğretir.
• Değişimde İnsanlara Liderlik Etmek—katılımcılara, herhangi bir değişim sırasında çalışanların yaşayacağı öngörülebilir aşamaları nasıl belirleyeceklerini ve ele alacaklarını öğretir.

 
Öğrenme Yolculuğu

Cascades, öğrenme yolculuğunu hem Fransızca hem de İngilizce olarak sunmak için Blanchard eğitmenlerinden yararlandı. Katılımcıları öğrenme deneyimine hazırlamak için 90 dakikalık bir program lansmanı düzenlediler. "CEO Mario Plourde, öğrenmenin önemini açıklamak için oturumu başlattı. Yalnızca katılımcıların kişisel başarısı için değil, aynı zamanda ekip ve organizasyonel başarı ile uyumlu olmasının ne anlama geldiğini açıkladı. İnsanların, programın önemini CEO'muzdan duyması ilham vericiydi,” diye devam ediyor Lemaire. "Yolculuğun bileşenlerini tanıttık, öğrenimden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını açıkladık ve onları kuruluş genelindeki meslektaşlarıyla işbirliği yapma konusunda heyecanlandırdık."

Yolculuk, üç aşamada gerçekleştirilen altı modülden oluşuyordu. Her aşamada, altışar saatlik 2 modül yer alıyordu. Her modül ikişer saatlik üç sanal oturum olarak verildi. Her aşamanın sonunda 90 dakikalık bir grup koçluğu oturumunun yanı sıra 60 dakikalık eş düzey yöneticilerin birbirleriyle bağlantı kurmalarını sağlayacak network oturumları gerçekleştirildi ve The New One Minute Manager (Bir Dakika Yöneticisi) kitabından bölümler içeren bir e-posta iletildi. Katılımcılar ayrıca becerilerde uzmanlaşmaya yardımcı olacak konuşma girişleri, makaleler, videolar, bire bir görüşmeler için formlar ve daha fazlasını içeren Blanchard Exchange isimli platform aracılığıyla ilave araçlara erişebildiler.

Aşama 1: Benim Gücüm

Birinci Modül’de katılımcılar, yetkilendirilmenin ve sonuçlara ulaşmak için kararlı olmanın önemini öğrenirler. Kişisel Liderlik programından varsayılan sınırlamaları ve güç noktalarını, başarılı olmak için ihtiyaç duydukları yönlendirme ve desteği almak için yöneticileriyle nasıl proaktif görüşmeler yapacaklarını öğrenirler. İkinci Modül, takım üyeleri ve meslektaşları ile güvene dayalı ilişkiler kurmanın önemini öğretir. Katılımcılar Güven Oluşturma programının dört unsurunu öğrenirler, güven oluşturma ya da sarsma bakımından davranışlarının etkisini görmeye başlarlar. Ayrıca, Görüşme Kapasitesi programındaki becerileri kullanarak nasıl dengeli ve verimli görüşmeler yapacaklarını da öğrenirler.

Aşama 2: Bizim Gücümüz

Üçüncü Modül, yöneticilere belirli görevlerde uygun miktarda yönlendirme ve destek sunmak için bağlı çalışanların gelişim düzeyini nasıl teşhis edeceklerini öğreten SLII^® modelini içerir. SLII^®, öğrenme yolculuğu boyunca devam eden temel liderlik dilini öğretir. Katılımcılar Dördüncü Modül’de, takımın performansını optimize etmek için gereken zihniyet ve becerileri kazanarak, takım dinamiklerini nasıl yöneteceklerini öğrenirler. Blanchard Takım Liderliği programı, yöneticilere karmaşık sorunları nasıl yöneteceklerini, uyuşmazlıkları nasıl çözeceklerini ve takım üyeleri için gelişim fırsatlarını nasıl belirleyeceklerini öğretir.

Aşama 3: Değişimin Gücü

Blanchard'ın Liderler İçin Koçluğun Temelleri programı, Beşinci Modül’dür. Katılımcılar; koçluk süreci ile ‘öğrenmek için dinle’, ‘sorarak keşfettir’, ‘bakış açını anlat’ ve ‘güvenini ifade’ et gibi özel koçluk becerilerini öğrenirler. Cascade'ler için özel hazırlanmış senaryolar kullanarak becerileri ve süreçleri uygularlar. Altıncı Modül’de ise, katılımcılar Değişimde İnsanlara Liderlik Etme programından beş adımlı modeli öğrenirler. Bu yüksek katılımlı, işbirliğine dayalı süreç ile liderler; değişimle ilgili endişelerini giderebilir, her türlü değişim ortamında takımlarının destek ve bağlılığının artırabilirler.

Öğrenme Yolculuğunun Sonuçları

“Katılımcılardan gelen geribildirimler olumlu oldu. İnsanların öğrendiklerini ne kadar çabuk benimsediğini görmek memnuniyet verici. İnsanların SLII^® dilini kullandığını duyuyor, duvarlarına asılmış araçları ve grafikleri görüyorum,” diyor Lemaire. “İçeriği gerçekten daha iyi liderler olmak için kullanıyorlar. Programdan geçmek isteyenler için bir bekleme listesi bile var.”

En heyecan verici sürpriz ise mezunların eğitim sonrası bir araya gelip koçluk yapmalarını izlemek oldu. "Bu daha önce hiç olmamıştı, ancak mezunlar inisiyatif alarak birbirlerine koçluk yapmak için kendi network oturumlarını başlattılar. Öğrendiklerini kalıcı hale getirecek yöntemlerini yarattılar. Bir diğer grup, programı tamamladığında onlar da bu network oturumlarına davet ediliyor. Kuzey Amerika'daki meslektaşlarıyla ilişkiler kuruyorlar. Bunun olmasını izlemek çok tatmin edici," diye bitiriyor Lemaire.

Blanchard ve Cascades öğrenme yolculuğunu inşa ederken, kitlenin ihtiyaçlarına özel önem verildi. Lemaire, "Eğitim verilecek insanların ihtiyaçlarını netleştirmek ve eğitim içeriğinin kurumsal girişimlerle olan bağını kurmak çok önemliydi." diyor. "Cascades, yalın üretim sürecini kullanıyor ve programda öğrendikleri iletişim becerileri, bu süreçle çok iyi bağlantı kuruyor. Verimli görüşmeler yapmak, yalın üretimin önemli bir bileşenidir. Çalışanlarımızın artık ortak bir dili var ve bu onların çalışma şeklini değiştirdi. İlişkilerimizi ve iş sonuçlarımızı güçlendirmemizi sağlayan bir düzeyde bağ kuruyorlar."