Duke Enerji’de üst düzey bir yönetici, Öğrenme ve Gelişim Direktörü  Stephanie Bush’un yanına gelerek kendi bölümünde liderlik becerileri konusunda bir ricada bulunmuş. SLII^®’yu de bilen Stephanie, hemen bir pilot eğitim yapıp bu eğitimin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığına bakmaya karar vermiş. 

Bush o anki durumu şu şekilde açıklıyor: “Yöneticilerimizin takımdaki çalışanlarla etkin koçluk görüşmeleri yapabilmeyi istediklerini biliyordum. Hedef belirleyebilmeleri, çalışanların hesap verebilir olmasını sağlayabilmeleri, onların ihtiyaçlarını karşılayan liderlik stilini uygulayabilmeleri gerekiyordu.” 

Pilot gruptan gelen geribildirimler o kadar iyiydi ki SLII hemen Duke Enerji Liderlik Akademisi eğitim programına eklendi. Bu akademi, işletme stratejisi ve liderlik gereklilikleri arasındaki uyumu sağlayarak “Duke Enerji Yoluna Liderlik” anlayışını desteklemek için kurulmuştu. Duke Enerji Liderlik Akademisi programı çalışanlardan, ilk kademe yöneticilere, orta ve üst düzey yöneticilere kadar her kademeye yönelik içerikler sunuyordu. SLII kurumdaki tüm yöneticilere önerildi.

Bush, “Tüm yöneticilerin istikrarlı bir model ve dil kullanmalarını istiyorduk ve bu yüzden de SLII’yu ilk kademe, orta ve üst düzey yöneticilerin eğitim programlarına dahil etmek çok önemliydi.” diyor. “Aşamalardan oluşan bir süreç olacak.”

Duke Enerji’de (Orta batı Carolinas ve Florida)  tüm yöneticilerinin katılacağı bu eğitim girişimi, ağırlıklı olarak genel merkezin yer aldığı Charlotte, Kuzey Caroline’de gerçekleşecekti. 4000’den fazla yöneticinin eğitimi söz konusuydu ve bu kadar çok insanın eğitimini kolaylaştırmak için yaratıcılık gösterdiler. Öğrenme ve Gelişim departmanında SLII eğitmenliği yapabilecek çok az sertifikalı eğitmen vardı ve onların yeterli olmayacaklarını biliyorlardı. Dolayısıyla, bazı yöneticilere yatırım yapmaya karar vererek eğitmen olmaları için adım attılar.

“Bu girişimi, Öğrenme ve Gelişim Departmanındaki eğitmenler yönetti. Ancak bazı yöneticilere onlarla birlikte eğitim verme fırsatı sunduk.”

ÖĞRENMENİN ÜÇ AŞAMASI

Duke Enerji Liderlik Akademisi yalnızca eğitim vermedi. Programı pekiştirecek bir dizi aktivite de gerçekleştirdi.  Bu eğitime katılanların yöneticileri ile bir webinar düzenlendi ve onlara bu programın kazandıracakları, beklentiler ve katılımcıları nasıl destekleyecekleri anlatıldı. Ardından eğitmenler, katılımcılarla online görüşme yaptılar ve onlardan bu eğitimden ne beklediklerini belirlemelerini istediler, eğitim öncesi tamamlamaları için hazırlık çalışmalarını verdiler.

Bush, “Biz bu eğitimle liderlerimize yatırım yapıyoruz ve herkesin rolünü ve sorumluluğunu anlamasını sağlamak istiyoruz. Katılımcılar öğrenmek; yöneticiler de gelişimlerinde onları desteklemek için oradalar.” dedi.

İkinci aşama asıl yüz yüze eğitimin gerçekleştiği sınıf içi eğitim kısmı. Burada katılımcılar SLII becerilerini öğrenip interaktif bir biçimde uygulama yapıyorlar. Ancak öğrenme süreci sınıftan çıkınca bitmiyor.

Üçüncü aşama, öğrenilenlerin ve davranış değişikliğinin korunup iş başı yaptıklarında uygulanması ile ilgilidir. Her katılımcıdan öğrendiklerini yöneticileri ve bağlı çalışanlarıyla eğitimden hemen sonra paylaşması istendi. Ayrıca, Duke Enerji eğitim sonrası malzemeleri kendi öğrenme portallarına ekleyerek de kullanıyor.

“Eğitim sonrası pekiştirici malzemeleri katılımcılarla paylaşıyor, sanal bir ortamda onları bir araya getiriyoruz ve başarı hikayelerini paylaşmalarını, öğrendiklerini pekiştirmeleri için soru sormalarını teşvik ediyoruz. İşe döndüklerinde onları destekleyebilmek için karşılaştıkları sorunları soruyoruz. Böylece öğrendikleri becerileri kullanıp uygulayabiliyorlar.”

SONUÇLARIN ÖLÇÜMÜ

SLII, Duke Enerji Liderlik Akademisi için temel bir program oldu.  Hem katılımı, hem başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını, hem de etkinliğini ve kurum içindeki etkisini takip ediyorlar. Sonuçlar Öğrenme Gelişim Tablosunda paylaşılıyor. 2016’nın sonunda başladığından bu yana programı başarıyla tamamlayan 408 kişinin sonuçlarına göre aşağıdakilerde yüzde yüz başarı sağlandı:

• Katılımcılar alanlarında uzmanlık sergilediler.
• Öğrendikleri yeni becerileri kullanmakta rahatlar.
• Öğrendiklerinin, Duke Enerji Liderlik Gereklilikleri ile uyumlu olduğunu belirttiler.

Ek olarak, SLII amaçları ölçüldü ve programı başarıyla tamamlayanların bugüne kadarki sonuçları;

• Yüzde 96’sı çalışanların gelişim düzeylerini rahatça teşhis edebiliyorlar.
• Yüzde 100’ü performans ve gelişim üzerine yapılan görüşmelerin niceliğini ve niteliğini artırdı.
• Yüzde 96’sı liderlik stilini kullanırken esnek olmak konusunda sorun yaşamıyor.
• Yüzde 96’sı durum için en uygun liderlik stilini rahatça belirliyor.

Bu etkileyici rakamlar iyi geliştirilmiş ve iyi gerçekleştirilmiş bir planın sonuçları.

Bush, “SLII, liderlik becerilerini geliştirdiği kanıtlanmış güçlü bir program fakat bana göre eğitim öncesi ve sonrası aktivitelerin de uygulanması öğrenilen becerilerin sağlamlaştırılması için büyük önem taşıyor. Öğrenme sürecine başlamadan önce, katılımcıların ön hazırlık çalışmalarını yapması ve eğitim sonrası da yeni becerileri kullanmakla ilgili hesap verebilir olmalarını sağlayacak bir plan gereklidir.  Son olarak, öğrenilenleri pekiştirmek için mutlaka takip tazeleme çalışmaları yapılmalıdır.” dedi.

Duke Enerji’nin yarattığı en güzel destekleyici araçlardan biri, çektikleri ve önceki katılımcıların görüşlerini paylaştıkları videolar.  Hazır metin kullanmadan sadece yöneticilere takımları ile SLII’yu nasıl kullandıklarını paylaşmalarını istemişler. Videolar kendi öğrenme portallarında yer alıyor.

“Biz insanları programa katılmaya ikna etmek zorunda değiliz.  Onlar zaten yeni becerileri öğrenerek takımlarında kullanmaya can atıyorlar. Kısa videolar, programla ilgili gerçekten de büyük bir etki yarattı.”

SON BİR İPUCU

Bush, bu eğitim programına katılacaklara, eğitim ile kendi liderlik girişimleri ve kurumsal stratejileri arasındaki uyumu iyice düşünmelerini istiyor. Üst düzey bir sahiplenme kapsamlı ve güçlü bir eğitim programının yürürlüğe konmasında büyük önem taşır. Her kademeden tüm liderleri bu eğitime dahil etmek, hem kilit rolde güçlü liderler yaratır hem de her kademede uyum sağlar.

Bush, “Bizim işimiz liderler yaratmak; kişileri dönüştürüp liderlik kapasitelerini geliştirmek. SLII  bize bir çerçeve sunarak bunu gerçekleştirmemize imkan sağlıyor.” diyor.

Duke Enerji, ABD’de ortalama 7,4 milyon kişiye elektrik tedarik ve dağıtımını sağlayarak hizmet sunan en büyük enerji holdinglerinden biri. Amaçları “Müşterilerin hayatına ve toplulukların varlığına güç sağlamak”. Duke Enerji Liderlik Akademisi ve SLII aracılığıyla, “Duke Enerji Yolunda Liderliği” öğreterek, liderlerine güç kazandırıyorlar.