ELI LILLY and COMPANY

SLII® ile Kültür Değişimini Hızlandırmak

Indianapolis India’da merkezi bulunan ilaç devi Eli Lilly and Company, 120 ülkede 33.000’den fazla çalışanı ile global ölçekte bir firmadır. Şirketin üç temel değeri dürüstlük, mükemmellik ve insanlara saygıdır. Tüm dünyadaki insanların yaşamlarını iyileştiren ilaçlar yaratmak için, insana verilen değeri keşif ile birleştirme amacı ile Lilly’nin kurucusu Albay Eli Lilly, gelecekti tüm çalışanlarını “Burada bulduklarınızı iyi ve daha iyi yapın” diyerek görevlendirmiş.

İlaç sanayindeki değişimin hızı arttıkça Lilly üretkenlik, yenilik, hız ve kapsayıcı olma/kaynaştırma konularına odaklanarak kültürünü daha da keskinleştirmek istedi. Onkoloji öğrenme gelişimi, iletişim ve koçluk becerileri direktörü Jim Bishop, “liderlik gelişimi perspektifinden, bu kültür değişimini destekleme fırsatımız olduğunu biliyorduk” diyor. “15 yıldır SLII® eğitimini veriyoruz ve insanların program sürecinden geçişleri çok etkin oluyor. bağlı çalışandan bir şef rolüne veya şeflikten bir yönetici rolüne geçişlerine yardım etmek/destek olmak için 7000’i aşkın kişiye SLII® eğitimini verdik.”

Global/küresel liderlik gelişimi danışmanı Karyn O’Donnell “İhtiyaç duyulan değişimin gerçekleşmesi için çalışanlarımızın, SLII® becerilerinin günlük iş rutinlerinin bir parçası olduğundan emin olmamız gerekiyordu,” diyor.

The Ken Blanchard Companies, SLII® programını yeniden tasarlayıp güncelleyerek Bishop ve O’Donnell’a Lilly’nin liderlik gelişimi programında değişiklik yapma imkanı vermiş oldu. Bishop, “Yeni tasarım sayesinde eğitimi tek günde verebilir hale geldik. Bu şekilde çalışanların bundan daha uzun süre işlerinden uzak kalamayacaklarını düşünen kişiler için bir çözüm sunmuş olduk,” diyor.

Yeni şefler için bu program zorunluydu yani sınıflar iki tür katılımcı ile doluydu: pozisyonlarında yeni oldukları ve yeni beceriler kazanmak istedikleri için orada olmayı çok isteyenler ve zorunlu olduğu için orada olanlar. İki kategorideki katılımcıların ihtiyaçlarını karşılamak elbette zorluklar yarattı ama programın yeni tasarımı işimizi/işlerini çok kolaylaştırdı.

Bishop ve O’Donnell serüvenlerine, takımlarına SLII® eğitiminin verilmesini isteyen liderlerle çalışarak başladılar. Çünkü onlar yeni program tasarımını kullanıyorlardı ve eğitmenlerin sertifikalarını yenilemek gerekiyordu. O’Donnell, “Bu yeni içerik bize gerçekten de kültür değişiminin bir parçası olmak isteyen fakülte kurma imkânı verdi. Sadece sınıfın önünde durup içeriği sunacak insanlar istemiyorduk. İçeriğin hayat bulması ve daha büyük amacımızı gerçekleştirecek liderlere yardım etme kurumsal stratejimiz ile bağını kurmaya kendini adamış kişiler istiyorduk,” diyor. SLII®’yu hali hazırda kullanan iş liderlerinin SLII® sertifikalı eğitmen olmasına karar verildi. Böylece bu bağlı liderler, bu eğitimin organizasyonun geleceği için ne kadar önemli olduğunu gösterirken SLII® becerilerinin yerleşmesine de yardımcı olmuş oldular. O’Donnell, “Sadece öğrenme ve gelişim tarafından değil, farklı bölümlerden birçok lider tarafından sahiplenilen bir girişim haline geldi,” diyor. Eğitimin tüm organizasyonda yayılması için, proje takımlarına eğitim verilmesi, öğrenme ve gelişim takımının ihtiyacı olan yakıt oldu.



SLII®, Koçluk ve Kişisel Liderlik Arasında Bağ Kurulması/ilişkilendirilmesi

Koçluk, Lilly’de hali hazırda kullanılan bir yaklaşım olduğu için onu SLII® ile ilişkilendirmek/bağ kurulması çok normaldi. O’Donnell, “Koçluk davranışlarımız kriterleri çok yüksek tutmuştu, soru sormak, öğrenmek dinlemek; yaklaşımımızı esnek tutmak, güven vermek ve kazanmak. SLII® becerileri, koçluk davranışları ile çark dişlileri gibi uyumlu. Kriterlerin/Standartların yüksek tutulması SLII®’nun ilk becerisi ile ilgilidir – hedef belirleme. Soru sormak, öğrenme ve dinleme direkt olarak teşhis ile ilgilidir. Güven vermek ve kazanmak için yaklaşımımızı esnek tutmak ise tamamen uyum ile ilgilidir. Bunların hepsini bir araya toplayarak/getirerek liderler sonuçlara ulaşabiliyor,” diyor.

Liderler ve yöneticiler SLII® alırken, bağlı çalışanlar Kişisel Liderlik eğitimi verildi. Bu eğitimde ise bağlı çalışanlara, hedeflerine açıklık kazandırmak ve kendi gelişimleri için de kendi sorumluluklarını almak için yöneticileriyle görüşmelerini nasıl yapacaklarını öğreten bir program. Çalışanları, liderleri ile aynı liderlik dilini kullandıklarında, bağlı çalışanlar hedeflerine görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları uygun miktardaki destek ve yönlendirmeyi isteyebiliyorlar. SLII® dili koçluk ile bağlantılı olduğunda ve herkese bu yaklaşım eğitimi verildiğinde tüm proje takımları birlikte etkin bir şekilde çalışabilmeleri için becerilere sahip oluyorlar.

Geri Kalan Tüm İŞ Birimlerine Başarı

Bishop, belli bir iş birimini etkileme şansı elde ettiğinde SLII®, Kişisel Liderlik ve koçluğun stratejik kullanımı tüm Lilly kurumunda kök salıyor/yerleşiyordu. Bishop, “Lilly Onkoloji takımındaki üst düzey liderlerden biri eğitimi kullanmak istediğinde bunun müthiş/kocaman/devasa bir olumlu etki yaratmak için bir fırsat olduğunu biliyordum. Ona hemen SLII® ile ilgili bir geniş/ayrıntılı bir genel değerlendirme vermeye başladık ve böylece bağlı çalışanlarıyla SLII® dilini kullanmaya başlayabilecekti. Yolculuğa başladıktan üç ay sonra bağlı çalışanlarına da eğitim verdik. Hemen liderlerinin neden SLII® kullandığını anladılar/fark ettiler, onlarla çalışmak için,” diye açıklıyor.



Direktörlerin desteği ile tüm orta seviye yöneticiler SLII®, satış takımları da Kişisel Liderlik eğitimi aldılar. Şimdi Lilly’nin onkoloji bölümündeki herkes görüşmeleri iyileştirmek, ihtiyaçlarını elde etmek ve takımlarında yüksek performansı sağlamak ve bireylerin de geleceklerini garanti altına almak için aynı liderlik dilini konuşuyor. Bishop, “Bu birim, kanserli insanların hayatlarında anlamlı bir fark yaratmak ve daha uzun ve sağlıklı hayatlar yaşamalarına yardım etmeyi çok önemsiyorlar. Bu yeni beceriler de takımların daha hızlı ve daha etkin bir şekilde ileriye gitmelerine yardım ediyor,” diyor.

İlerlemek için Tavsiye

Bishop ve O’Donnell, bu yolculuk esnasında çok önemli kazanımlar elde ettiler/çok önemli şeyler elde ettiler ve şimdi de bir uygulama planlayan başkalarına da önerilerde bulunuyorlar.

Bishop, “Belirtmek istediğim ilk şey SLII®’nun test edildiğidir. Kurumdaki bazı kişiler yeni bir liderlik eğitim programı denemek istediler. Sonuç olarak/önünde sonunda mükemmel olduğu denenemiş ve kanıtlanmış bir şeyi kullanmanın önemine inanıyoruz. Sırf yeni olduğu için bir program seçmek istemedik, işe yaradığını görmek istedik. SLII® bunu bize sağladı,” diyor.

Bishop, “İkinci önerimiz nasıldan önce nedeni düşünmek. Yıllarca programı insanlara nasıl götürürüz, eğitimin verilişini nasıl daha etkin hale getiririz ve öğrenmeyi nasıl geliştiririz konusuna odaklandık. Şimdi ise en başta neden insanların öğrenmesini istiyoruz diye odaklanıyoruz,” diyor. Firma, insanlardan yenilik yapmalarını, dahil etme, gelişme ve yeni kültürüNe destek vermelerini istersek/istediğimizde liderlik ve koçluk becerilerine odaklanmamız gerekiyoRdu. Daha iyi liderler ve koçlarla onlar sonuca ulaşıyor ve herkes kazanıyor. Neden kısmı belirlendiğinde nasıl kısmı, öğrenen kişinin ihtiyacına en iyi uyan eğitim veriliş biçimi olarak şekilleniveriyor.

Üçüncü öneri ise eğitimi kurumsal strateji ile bağlamak/birleştirmek. Bishop insanların otomatik olarak bağlantılarını anladıklarının ve onlarla ilgili gerçekleri ilişkilendirmek konusunda kasti, maksatlı olacaklarını varsayılmaması gerektiğini söylüyor. “Biz daha iyi liderlik ve koçluk becerileri geliştirmenin çalışanlarımızın bağlı kalmalarına ve müşterilerimiz için daha iyi tecrübeler ve ilaçlarımızı kullanan insanlar için de iyi çıktılar elde edilmesine yardım edeceğini çok açık bir şekilde/üzerine basa basa belirttik.”

Son olarak yaban otlarına kapılmayın. Bu tür bir girişimi yayma çabası bazen ürkütücü olabilir fakat Bishop ve O’Donnell, sizin için bir elçi olabilecek tek bir kişi ile başlamanın kilit nokta olduğunda hemfikirler. “Eğitimi desteklemek isteyen kişiyi bulduğunuzda başarılı olmalarına yardım etmek için onlarla çok yakın çalışın. Sonra bir bakmışsınız, tüm takım arkanızda ve çalışmalarınızı destekliyor!”

Bishop eğitimin sadece bir kerelik bir şey olmadığını söylüyor. “tüm çalışanların sahiplenebileceği genel bir süreç yaratmak için Öğrenmenin Devam eden gelişimi gerekir.”