Aidiyet Kültürü Yaratmak

Luxottica; son moda, lüks ve spor gözlüklerin tasarımını, üretimini ve dağıtımını yapan bir dünya lideridir. Sektörünün öncü kuruluşlarından olan şirketin; çalışanların katılımını artırmak, kurum içindeki ilişkileri geliştirmek, yaratıcılığı tetiklemek ve bağlılığı güçlendirmek amacıyla özelleştirilmiş bir eğitim programını nasıl tasarladığını öğrenin.

Luxottica SEA İK Direktörü Stefano Innocenti, “Ben şirkete katıldığımda, şirket çok hızlı büyüyordu ve büyük potansiyeli vardı. Bununla birlikte çok güçlü bir hiyerarşik yapısı vardı ve yeni yönetim artık bunu dile getirmeye başlamıştı. İşbirliği içinde çalışabilmeliydik. Kültürün değişmesi gerektiği çok açıktı,” diyor. İnsanların, şirketin kalanından soyutlanmış gruplar halinde ve yetkilendirilmediklerini hissettikleri bir şekilde çalıştıklarını fark etmişti. Kurumdaki rollerinin ve hedeflerinin sorumluluğunu üstlenmeliydiler. “Çalışan devri çok yüksekti ve bu da şirketin günlük operasyonlarını etkiliyordu. Bunun yanında rekabetçi piyasada yeni yetenekleri çekmek de bizim için zordu.”

Luxottica için yapılandırılmış bir gelişim planı olmadan, Innocenti özel bir eğitim planı oluşturmak için The Ken Blanchard Companies ile birlikte çalışmaya başladı. Buradaki hedef, hızla gelişen kurumu destekleyecek aidiyet kültürünü yaratmak için çalışanlara gereken becerileri kazandırmaktı.

Innocenti, “Çalışanlarımıza yatırım yapmanın önemini anlamıştık, özellikle de zorlu zamanlarda. Pazardaki birleşme veya satın almalar, ekonomik kriz gibi gelecekte karşılaşılabilecek zorluklar ve tüketici pazarındaki süregelen değişimlere yanıt verebilecek becerileri kazanmalarını sağlamak bizim sorumluluğumuzdur. Çalışanların liderlik eğitiminden fayda sağlamalarını istiyoruz. Bu sayede edindikleri becerileri ve bilgileri de kendi gelecekleri için kullansınlar. Bugün kendine bağlı çalışan olmayan insanları, yarının liderleri olarak yetiştirmek istiyoruz,” diyor.

Innocenti, ortak bir liderlik dili oluşturup eğitim programları arasında uyum yaratabilmek için Luxottica genel merkeziyle birlikte çalıştı. Blanchard ile ilk olarak SLII^®','yu başlatmak için işbirliği kurdu. Daha sonra, üst düzey liderlere yönetici koçluğu, ardından bağlı çalışanlara da Kişisel Liderlik ve Güven Oluşturma eğitimlerini verdiler.

SLII^®; liderlerin, çalışanların ihtiyaçlarını teşhis etmesine ve bu ihtiyaçları karşılayabilmeleri için uygun liderlik stilini sağlamalarına yardımcı olan pratik bir çerçeveye sahiptir. Katılımcılar, belli bir görevde çalışırken geçilecek dört gelişim düzeyini ve her bir gelişim düzeyi için doğru miktardaki destek ve yönlendirmeyi nasıl sağlayacaklarını öğrenirler.



Kişisel Liderlik, bağlı çalışanlara SLII^® dilini kullanarak liderleri ile daha etkin görüşmeler yapamayı ve kendi gelişimleri için sorumluluk almayı öğretir. Güven Oluşturma programı ise takım çalışanları arasında güven oluşturmak için dört aşamalı basit bir süreç öğretir. Aynı zamanda güven zarar gördüyse onu nasıl tamir edeceğinizi de gösterir.

Bu üç program birlikte kullanıldığında, edinilen beceriler ve öğrenilen dil ile çalışan bağlılığı yükseliyor, ilişkiler gelişiyor, yaratıcılık tetikleniyor, çalışan katılımı artırıyor. Liderlere SLII^® verilmesi denklemin sadece bir kısmını oluşturuyor.  Kurumsal hedefleri gerçekleştirmek için bağlı çalışanların ve takım çalışanlarının Kişisel Liderlik alması önemliydi. Böylece yöneticileri ile etkin iletişim kurabilmek için gereken anlayışı ve becerileri kazandılar. 

Büyümeyi Desteklemek için Sürekli Eğitim

2019 yılında, Luxottica bir birleşme sürecindeydi, bu da beraberinde liderler için olduğu kadar çalışanlar için de yeni zorluklar getirdi. “Yaklaşmakta olan birleşme sürecinde yöneticilerin etkin bir performans sergileyebilmesini sağlamak için ihtiyaç duydukları yetkinlikleri karşılamak istedik. Dolayısıyla bu değişim sürecini yönetebilmek için Blanchard’ın Değişimde İnsanlara Liderlik Etme programını kullandık.” Bu program, değişim zamanlarında çalışanların deneyimleyecekleri endişelerin öngörülebilir aşamalarını açıklıyor. Katılımcılar, bu aşamaları öğreniyor, çalışanların hangi aşamada olduklarını tespit ediyor ve her bir aşamada ortaya çıkabilecek endişe ve soruları ele alıyorlar. Böylece liderler, çalışanların ihtiyaçları ile uyumlu liderlik stilini kullanarak, onların bu süreçte zorlanmadan değişimi kucaklamalarını sağlarlar. 



Innocenti, “Eğitime ek olarak katılımcılar için de bireysel koçluk seanslarımız oldu,” diyor. “Sonuçlar inanılmazdı. Moral yükseldi ve çalışanlar kendi durumlarının sorumluluğunu üstlendiler. Katılımcılar, eğitim ve koçluğun birlikte olmasıyla hedeflerini daha iyi kontrol ettiklerini ifade ettiler. Böylece yetkilendirildiklerini ve ayrıca da kariyer yolculuklarını tasarlayabildiklerini söylediler. Hem bölgemizde hem de birleşmede oynadıkları rolü anlamaya başladılar. Takım olarak bir araya geldiler ve liderliğin zorluklarını, açık iletişimin ve kendi takımlarına önem vermenin gücünü fark ettiler.”

Sonuçların Değerlendirilmesi

Bu programın en belirgin ekonomik etkisi firmanın çalışan devir oranının 2018’de %22’den 2019’da %4,7’ye düşmesi oldu. Bu şekilde belirgin rakamların raporlarda sunulması her zaman iyi olsa da Innocenti’nin fark ettiği başka çok kıymetli sonuçlar da var. “Çalışanlarımız, firmanın kalanından soyutlayıp gruplaşarak çalışmanın etkin olmadığını fark ettiler. Kendilerini ve takımlarını geliştirmek için ilerlemeye odaklanarak liderlik hedeflerini yeniden tanımlamaya başladılar. Aynı zamanda üst düzey yönetim ile proaktif bir şekilde sıkı bağlar kurmaya başladılar. Çalışanların eğitimden nasıl memnun kaldıklarını ve tıpkı liderleri gibi olgunlaşarak rolleri, kariyeleri ve gelişimleri için ipleri ellerine aldıklarını fark ettim. İlk defa takımlar bir aileymiş gibi hissettiler, Luxottica SEA ailesi.”



Önemli İpuçları

Innocenti’nin, kendi kurumlarında eğitim programları başlatan kişiler için bazı tavsiyeleri var. “Çalışanlarının gelişimi, tüm liderlerin günlük sorumluluğu. Bunun sadece acil zamanlar için bir opsiyon değil, sürekli devam eden bir süreç olarak algılanması gerekir. Çalışanların, doğru zihniyet ve beceriler ile geribildirimlerini paylaşmaları ve sorumluluk almaları kritik öneme sahiptir. Takip Tazeleme eğitimleri planlamak tutarlılık sağlar ve insanların öğrenme yolculuklarına devam etmelerine ve öğrendiklerini işlerinde uygulamalarına imkan verir. İşbirliği içinde çalışan takımlar kurmak, çalışan devrini düşürmek ve krizlere yanıt vermek için temeldir. Bu aynı zamanda aidiyeti geliştirirken liderleri iyi kararlar vermeleri için cesaretlendirir.

İşler iyi giderken liderlik etmek kolaydır ancak çalışanlarınızı geliştirmez, onları her gün önemsemezseniz kriz ve değişken zamanlarda onları kaybedebilirsiniz. Sadakat, maddi ödünlerle elde edilmez. Çalışanların genel iyiliğini önemsemelisiniz. Üst düzey liderler de dahil olmak üzere tüm çalışanların, etkin bir şekilde liderlik edebilmeleri için doğru liderlik zihniyetine ve becerilerine sahip olmalarını sağlamak İnsan Kaynakları iş ortaklarının görevidir.