Standard Bank'ın Liderlik Gelişimine Bağlılığı

Standard Bank Group'un Kurumsal ve Yatırım Bankacılığı (CIB), Afrika ve dışında, bireylerin, işletmelerin, kurumların ve şirketlerin ihtiyaçlarını karşılamak için bankacılık ve finansal hizmetler sunmayı hedefleyen bir kuruluştur. Bu misyonu desteklemek için lider yetiştirmenin önemini anlıyor ve liderlerin, liderlik ettikleri kişileri ne kadar iyi yetiştirdikleri, geliştirdikleri ve güçlendirdiklerine bakarak onları ölçüyorlar. Onlara temel liderlik becerileri kazandırmak için titiz bir arayış başlattılar ve sonunda benzersiz bir gelişim çözümü oluşturmak için Blanchard ile iş birliğine gittiler.

"Koçluk yapabilmeleri için liderlerimize ihtiyaç duydukları bilgi ve araçlar sunmak istedik ve ihtiyacımız olan çözümü sunabilecek bir kurum seçmek için titiz bir süreç yürüttük. CIB İnsan Kaynakları ve Kültür Başkanı Paul Lotter, Leading Performance (Performansa Liderlik) programımızı oluşturmak için Blanchard seçildi," diyor. Standard Bank kurumsal ve yatırım bankacılığı öğrenme müdürü Vish Sanghani, "Program, SLII^® ve Koçluğun Temelleri’nin zaman içinde test edilmiş çerçevelerini yenilikçi ve özel öğrenme tasarımlarıyla birleştiren bir öğrenme yolculuğudur. Program liderlere beceriler öğretiyor ve onlara hemen kullanabilecekleri araçlar sunuyor. Takım üyeleriyle daha etkili koçluk ve gelişim odaklı görüşmeleri yapabiliyorlar, bu da bireylerin ve kurumun performansını artırıyor," diyor.

Sanghani programın pilot uygulamasını yaparken grup genelindeki İK liderlik takımını da gruba dahil etti. "CIB iş biriminde kullandığımız modeli paylaşmak istedim çünkü diğer paydaşların büyüme potansiyelini gördüklerinde bunu kendi lokasyonlarında da yaygınlaştırmak isteyeceklerini biliyordum. Afrika bölgelerinden sorumlu İK Direktörümüz programın bayraktarı oldu ve diğer ülkelerde de yaygınlaşmasına yardımcı oldu."



SLII^®, liderlere hedefleri nasıl belirleyeceklerini, belirli görevleri yerine getirirken her takım üyesine doğru miktarda destekleme ve yönlendirme sağlamayı ve etkili bir şekilde geribildirim vermeyi öğretir. Liderlerin ortak bir dil kullanarak verimli görüşmeler yapmalarına yardımcı olmaya odaklanır ve bu da bağlı çalışanları, hedeflerine ulaşmaları için yetkilendirir. Koçluğun Temelleri modülü, liderlerin kendilerine bağlı çalışanların gelişimini ve performansını hızlandırmalarına yardımcı olacak bir koçluk süreci sunar. Olumlu ilişkiler kurmak için nasıl bağ kuracaklarını, hedefleri net bir şekilde belirlemek için nasıl odaklanacaklarını, iş birliği yapmak ve bir eylem planı geliştirmek için nasıl harekete geçeceklerini, hesap verebilirliği netleştirmek için yapılacakları nasıl gözden geçireceklerini öğrenirler.

Leading Performance (Performansa Liderlik) başlangıçta yüz yüze sınıf eğitimi olarak başlatılmış olsa da, COVID ile birlikte şirket, tamamen uzaktan canlı eğitim tasarımına hızlıca geçebildi. Uzaktan canlı program, katılımcıları öğrenme yolculuğuna hazırlamak için bir bilgilendirme oturumu ve gerçek iş problemlerine odaklanan ön çalışmalarla başlatıldı. Ardından katılımcılar, SLII^® ve Koçluğun Temelleri becerilerini öğrenmek için iki gün boyunca eğitmen eşliğinde uzaktan beş oturuma katıldılar.

Eğitim tamamlandıktan sonra, Degreed platformunda bulunan destek malzemelerine nasıl erişebilecekleri hakkında bilgi aldılar. Eğitimden bir hafta sonra liderler öğrendiklerini takımlarıyla paylaştı. "Liderlerden, eğitim aldıktan bir hafta sonra modeli takımlarıyla paylaşmalarını istiyoruz. Bu, onlar için öğrenmeyi sürdürmeye yardımcı oluyor ve liderlerin tüm takım üyeleriyle ortak bir dil sahibi olmalarını sağlıyor," diyor Sanghani.

Tüm takım üyeleri ayrıca bilgilerini artırmak ve öğrendiklerini pekiştirmek için Degreed'deki kaynaklara erişebiliyor. Kapsamlı takip tazeleme programının bir parçası olarak, liderlere eğitimi tamamladıktan dört hafta ve sekiz hafta sonra bazı hatırlatıcılar iletiliyor. Bu uygulama ile liderlik becerilerinin daha fazla uygulanması ve kalıcı hale gelmesi sağlanırken, ortak liderlik dilinin yerleşmesine de yardımcı oluyor.

Sanghani, "Liderlere modelleri hatırlatmak ve onları kendilerine sunulan destek malzemeleri kullanmaya teşvik etmek için takip ediyoruz," diyor. Ayrıca liderlerin modelleri uygulamak için gerçek durum senaryoları üzerinde çalışma fırsatı buldukları bir buçuk günlük bir takip tazeleme oturumu gerçekleştiriliyor.

Sanghani ve ekibi programın etkinliğini değerlendirmek için çeşitli ölçütler belirlediler. "23 ülkede 1000'den fazla kişiye eğitim verdik. Standard Bank tarafından sunulan diğer tüm programlardan daha fazla kişi bu programdan geçti, dolayısıyla bu gerçekten de kutlanacak bir başarı! Bunun yanında, kendilerine en çok neyin yardımcı olduğunu düşündüklerini anlamak için katılımcılar ile anketler gerçekleştirdik."
Katılımcılardan alınan anket sonuçları şöyle:

• Bilgi ve beceriler işimi daha iyi yapmama destek olacak: %100
• Zamanımı vermeye değer: %98
• Eğitmen içerik hakkında bilgiliydi ve dinleyicilerin ilgisini çekti: %98
• Eğitmen tarafından içeriğin sunumu ile dinleyicilerin katılımı arasında denge vardı: %97
• Eğitim öncesi iletilen hazırlık çalışmaları, program için iyi bir temel oluşturmuştur: %95
• Uzaktan canlı gerçekleştirilen eğitim iyi yapılandırılmış ve ilgi çekiciydi: %94

Şirket ayrıca takip tazeleme oturumundan sonra katılımcılarla bir anket yaptı ve şu sonuçları aldı:

• Performansa Liderlik, Takip-Tazeleme oturumu yararlı ve pratikti ve hemen harekete geçmemi sağlayacak: %96
• Performansa Liderlik, Takip-Tazeleme oturumu zamanımı ayırmaya değer bir yatırımdı: %94
• Performansa Liderlik, Takip-Tazeleme eğitimine katıldıktan sonra, felsefeyi ekibimle paylaşma ve özümseme konusunda kendime güveniyorum: %89

Ayrıca, Are You a Fan (AYAF) (Siz de hayran mısınız?) adını verdikleri bir program kapsamında tüm çalışanlara çalışma ortamları hakkında geribildirim almak için anket uygulanmış. Sonuçlar, Performansa Liderlik programının başlangıcından bu yana sürekli olarak iyileşmeye devam etmiş.

2022'deki sonuçlar şöyle:

• Çalışma biçimimi şekillendirmek için kendimi yetkilendirilmiş hissediyorum: %82
• Görüşlerimi dile getirdiğimde duyulduğumu hissediyorum: %78
• Kendimi takımın değerli bir üyesi gibi hissediyorum: %82
• Sevecen bir liderim var: %86
• Kariyerimde ilerlemek ve gelişmek için fırsatlarım var: %85
• Görüşmelerde, liderim benim bakış açımı anlamak için beni dinler: %85
• İşimde, yeni fikirleri veya yeni iş yapma yöntemlerini teşvik etme ve deneme fırsatım var: %81
• Bağlı olduğum liderimden aldığım geribildirim işimi daha iyi yapmamı sağlıyor: %85

"Program başarılı oldu çünkü insanlar bunun kolay, pratik ve uygulanabilir bir çerçeve olduğunu görüyorlar. Becerileri hemen kullanabiliyorlar," diyor Lotter. Sanghani, "Sonuçlar etkileyici, ancak öğrenmenin en güçlü göstergesi, insanların dili tutarlı bir şekilde kullandığını duymak ve çalışanların liderlerinde olumlu bir fark gördüğünü bilmek. Bu, insanların hayatlarında olumlu bir fark yarattığımızın kanıtıdır," diye sözlerini tamamlıyor.