Liderlik Gelişimi için İş Gerekçesi Oluşturma

Syntax, farklı ülkelerdeki marka ve çalışan deneyimini bir bütün haline getirmek istedi. Yeni satın alınan şirketlerle birleşme sürecini de bu sürece dahil etmek istedi. İnsan Direktörü (Chief People Officer) Dessalen Wood "Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Almanya, Slovakya, İspanya ve Hindistan dahil 11 ülkede faaliyet gösteriyoruz. Bu nedenle dil, kültür ve yerel yasaları yönetmek  biraz karmaşık olabiliyor. Bununla birlikte Syntax dört yıl içinde beş satın alma gerçekleştirdi. Bu grupları, kültürümüzle birleştirmek de bazı zorluklar yarattı," diyor. "Kültürümüz, yüksek güven ve özgüven kavramlarına dayanıyor ve bunu desteklemek için çeşitli yetenek geliştirme araçları kullanıyoruz. Ancak hepsini ortak bir liderlik dilinde birleştirecek temel bir çerçeveye ihtiyacımız vardı.”

Wood, The Ken Blanchard Companies^®'den SLII^®’yu biliyordu. Kurum kültürünü desteklemek üzere öğrenileceklerin temelinde bunun olmasını istiyordu. "SLII^® ve Güven Oluşturma modellerine aşinaydım ve halihazırda kullanmakta olduğumuz tüm harika öğrenme araçlarını bu modellere entegre etmenin kolay olacağını biliyordum. Blanchard^® modellerinin en güzel yanlarından biri de bu; başka araçları elememizi gerektirmiyor. Kapsamlı bir öğrenme deneyimi oluşturmak için bunları SLII^® modeline veya ABCD Güven Oluşturma modeline nasıl bağlayacağımıza karar veriyoruz," diyor Wood.

SLII^® liderlere nasıl hedef belirleyeceklerini, belirli görevlerde ilerlerken her takım üyesine doğru miktarda destekleme ve yönlendirme sağlamayı ve etkili bir şekilde geribildirim vermeyi öğretir. Liderlerin, bağlı çalışanlarıyla verimli görüşmeler yapmalarına yardımcı olmaya odaklanır. Bu görüşmelerde çalışanları hedeflerine ulaşmak için güçlendiren ortak bir liderlik dili kullanırlar.

Güven Oluşturma, takım üyeleri ve iş arkadaşları arasında nasıl güven inşa edileceğini, sarsıldığında güvenin nasıl onarılacağını öğretir. Katılımcılar, davranışlarının nasıl güven oluşturduğunu veya sarstığını anlar; güvene dayalı ilişkileri geliştirmek ve sürdürmek için dikkat edilmesi gereken konuları belirlemek amacıyla ABCD Güven Modeli’nin kavramlarını öğrenirler.

Heyecan Yaratmak ve Katılımı Sağlamak

Programı hayata geçirmekten heyecan duyan Wood, liderlik takımından destek ve katılım elde etmek için yaratıcı bir yöntem tasarladı. Wood, "Bu yeni eğitim çözümlerini getirmek için bir iş gerekçesi oluşturmaya ve sonra da verilerimi göstermek için toplantılar düzenlemeye çok zaman harcayabilirdim. Ama uzun yıllardır SLII^® eğitimi veriyorum ve insanların programın ne kadar muhteşem olduğunu deneyimlemelerini sağlarsam bu amaca zaten ulaşacağımı biliyordum. Ben de öyle yaptım," diyor.

Liderlik takımına SLII^® ve Güven Oluşturma kavramlarını tanıtmak için kurum dışında gerçekleştirilen liderlik toplantılarından faydalandı. Ardından takımın mevcut işlerini temsil eden vaka çalışmalarından yararlanarak güven sorunlarını, gelişim düzeylerini ve liderlik stillerini teşhis etmelerini istedi. Wood, "Eksiksiz Öğrenme deneyimini tümüyle deneyimlememiş olsalar da, kavramları gerçek iş sorunlarına hemen uygulamak için yeterli bilgiye sahip oldular," diyor. “Aynı gün dili kullanmaya başladılar. Uygulama yaparken, "bir hedefte veya gelişim düzeyinde anlaşmazlığımız var" veya "G2’yim" gibi yorumlar duydum. Dili kullanmaya başlamışlardı bile! O kadar pozitif bir enerji ve heyecan yarattı ki, hemen bu yeni becerileri herkese nasıl ulaştıracaklarını öğrenmek istediler."

 Wood, liderlik takımından aldığı bu destek ile, bağlı çalışanlardan önce tüm yöneticilerin eğitime katılmalarını sağlayacak planı harekete geçirdi. Yakın zamanda da, yazılım çözümlerini uygulamak için müşterilerle birlikte çalışan bir grup satış elemanı ve danışmanın eğitimlerini gerçekleştirdi. "Danışmanlarımız dili hemen öğrendiler ve müşterileriyle daha iyi iletişim kurmak için bu araçları nasıl kullanabileceklerini çabucak anladılar. Bunu bir satıcı olmak yerine müşterilerle ortaklık kurabilmek olarak tanımladılar ve bu anlayış piyasada gerçek bir fark yaratıyor.”

Öğrenmeyi Canlı Tutmak

Deneyimli bir SLII® eğitmeni olan Wood, başlangıçta her zaman heyecan olduğunu ama bu heyecanı canlı tutma konusunda kararlı olmak gerektiğini biliyor. "Hem çabucak benimseyenlerin hem de temkinli yaklaşanların olacağını biliyorum. Bunun, güvene dayalı ilişkiler kurmaya, daha etkili görüşmeler yapmaya ve hedefler üzerinde anlaşmaya dayalı yeni bir liderlik zihniyeti olduğunu açıklıyorum. Eğitim onlara bunu başarmaları için ihtiyaç duydukları zihniyet ve becerileri sağlıyor. Ardından, çalışan deneyiminin her yönüne dahil edilmesi gerekiyor. Performans görüşmelerinin, terfilerle ilgili görüşmelerin ve hatta işe alımların bir parçası haline gelmeli.”

Wood, SLII^® eğitimini verirken, yetersiz denetim kavramını açıklamak için kendi deneyimini örnek olarak kullanıyor. "İşe alışma sürecimin bir parçası olarak, 90 gün içinde bir konuda Gelişim Düzeyi 3'e ulaşmak için ne yapmam gerektiğini biliyordum. Ancak, yöneticimden ihtiyacım olanı alamadığım için Gelişim Düzeyi 2'de takılıp kalmıştım. Ayrıca, Liderlik Stili 3 veya 4'te çok rahat olduğunu, ancak Stil 2'de o kadar rahat olmadığını da biliyordum. Daha fazla yönlendirme ve destekleme istemek için onunla SLII^® dilini kullanarak bir görüşme yaptım. Bu konuşmanın iki faydası oldu: G3'e ilerlemek için ihtiyacım olanı aldım ve liderim o belirli durumda benim için ne yapması gerektiğini anladı. İhtiyacım olan şeyi savunmak zorundaydım ve bunu saygılı bir şekilde yapacak ortak bir dilimiz vardı," diyor Wood. "Liderimle yaşadığım bu örneği bir oturumda paylaştım çünkü, her kademeden liderlerle SLII®'nun nasıl uygulandığını gösteriyor. Becerileri uygulamaya koymanın güçlü bir örneği.” Wood, diğer eğitmenleri kendilerini katılımcının yerine koymaya ve kavramları nasıl kullandıklarını paylaşmaya teşvik ediyor.

“Yüksek güven ve özgüven bizim için temeldir. Bunlar herkes için sonuçtur. Çalışanlarımızın kendilerini yetkilendirilmiş, değerli ve yetenekli hissetmelerini istiyoruz çünkü bunlar şirketimizdeki insanlar tarafından uluslararası alanda kabul edilen kavramlardır. SLII^® ve Güven Oluşturma, Syntax'ta geliştirmek istediğimiz türden liderler yaratmak için yol haritasını sağlıyor.”