Three Ireland’da Uzaktan Canlı (Sanal) Eğitimlere Hızlı Geçiş

2020’nin başında diğer pek çok şirket gibi telekomünikasyon ve internet hizmet sağlayıcısı Three Ireland Limited de İrlanda’daki tüm yöneticilerinin yanısıra üst düzey ve kıdemli liderlerine kendi liderlik programını (Elevate) vermeye hazırlanıyordu. Tam üst yönetimden sekiz lider Elevate programının bir bölümü olan iki günlük SLII^® sınıf içi eğitimini tamamlamıştı ki Covid 19 eğitimin geri kalanının gidişatını değiştirdi. 

“Her şeyi değiştiren telefonu aldığımda arabamda bir eğitime doğru gidiyordum,” diye açıklıyor İngiltere ve İrlanda’dan sorumlu Kıdemli Liderlik Yöneticisi Julie Anne Lawler. “O telefon konuşması sonucu tüm sınıf içi eğitimlerimizi iptal edip geri kalan liderlerimize ve yöneticilerimize eğitimi vermenin farklı bir yolunu bulmam gerektiğiyle yüzleştim."

Lawler, e-öğrenme seçeneğinin üst yönetime sunulan sınıf içi eğitimin yarattığı etkiyi yaratmayacağından endişeliydi. “SLII^® dilini kullanırsak, bu görevde G2 düzeyindeydim. Şanslıyım ki The Ken Blanchard Companies’den iş ortaklarımız SLII^®’yu çoktan Uzaktan Canlı verilecek şekle dönüştürdüklerini söylediler.” İçeriğin uzaktan sanal ortamda nasıl verildiğini inceledikten sonra, Lawler bunu denemeye karar verdi. “Blanchard danışman ortağımız Peter Brent ile çalışarak oturumların maksimum etkiyi yaratacağından emin oldum. Uzaktan ve sınıf içi eğitimlerin arasındaki ince farkları açıkladı. Çok yararlıydı.”

İlk başta katılımcılar çoktan online toplantılar ve telefon konuşmaları ile dolmuş olan takvimlerine bir de sanal eğitim eklemek konusunda tereddütlüydü. Bu nedenle Lawler, eğitimi 5 günde verilecek şekilde organize etti. “İçeriği beş güne yaymak çok işe yaradı. Katılımcılara öğrendiklerini sindirme ve hatta bir sonraki oturuma gelmeden önce uygulama fırsatı verdi.  Eğitimleri Zoom üzerinden verdik ve katılımcılar bayıldılar. Sınıfta yer alan diğer kişiler ile etkileşimde olmak için galeri görünümü (gallery view) seçeneğini kullanmayı sevdiler. Sunum süresi, videolar, rol oyunları arasındaki dengeyi ve özellikle de tartışma odalarını çok beğendiler.”

Sonuçta, Lawler, 241 kişiden oluşan tüm liderlerine ve yöneticilerine ilk başta planlandığı gibi eğitimi vermeyi başardı. Sonra da Elevate’in ikinci modülü olan ve Blanchard’ın Uzaktan Liderlik ve Koçluğun Temelleri eğitimlerini içeren kısmı başlattı. 

SLII^® programı; katılımcılara, takım üyeleriyle etkin görüşmeler yaparak nasıl anlamlı bağlar kuracaklarını öğretiyor. Koçluğun Temelleri programı ise liderlere, çalışanlara nasıl koçluk yapacaklarını öğretiyor. Bu iki programı birlikte kullanmak herhangi bir durumda en uygun liderliği sunmaları için onlara temel sağladı. Böylece üretkenlik arttı ve güven ortamı oluştu. Uzaktan liderlik ise, liderlere, uzaktan çalışan takım üyeleriyle bağ kurmak için gereken becerileri sağlıyor.  


İlk Aşama Değerlendirme Sonuçları

İlk aşama değerlendirme verileri olumlu. Beş puanlı bir ölçekte 14 farklı unsuru incelediğimizde, katılımcılar programı 4.5 ile 4.96 arasında değerlendirdiler. Katılımcılara içerik, eğitmen, oturum boyunca ne kadar aktif katılım gösterebildikleri, öğrendiklerini iş başında ne kadar uygulayabildikleri ve yeni becerilerin işyerindeki rolleri ile ne kadar ilgili olduğu soruldu. Daha da önemlisi Lawler, katılımcıların edindikleri becerileri uygulamaya koyduklarını görebildi.

“Liderlerin, birbirleriyle çalışanlar hakkında konuşurken, hangi liderlik stilinin gerektiğini tartıştıklarını duyuyorum,” diyor Lawler. “SLII^® liderlik dili onların yönetim süreçlerinin bir parçası haline geldi. Liderler hem takım üyeleriyle hem de birbirleriyle daha sık ve üretken görüşmeler yapıyorlar. Daha iyi görüşmeler yaparak daha iyi  liderler oluyorlar. Elevate programı da işte tam da bunun için.”

Eğitimin uzaktan verilmesi ile ilgili düşüncelerini sorduğumda katılımcılar şu yanıtları verdiler:

• “Eğitimin her dakikasına bayıldım, harikaydı!”
• “Harika bir öğrenme deneyimi; hem bir yönetici olarak bize hem de genel olarak tüm şirkete büyük fayda sağladı.”
• “Uzaktan canlı eğitim oldukça iyiydi ve bunu beş ayrı güne bölmek içeriği sindirmemize ve üzerinde düşünmemize olanak tanıdı.”
• “Eğitimin sanal olmasından dolayı tereddütlerim vardı. Ancak bu eğitimle beni tamamen değiştirdiniz!”

 
Eğitimin etkisi hakkında katılımcıların söyledikleri:

• “Çalışanlarım, iş arkadaşlarım ve yöneticilerimle yaptığım görüşmeleri derhal yeniden çerçevelendirmeye başladım.”
• “SLII^® yaklaşımını hazmedip kullanarak geliştirdiğiniz tüm beceriler hayatın her alanına aktarılabilir.”
• “Takım üyelerimle ve yöneticimle bire bir görüşmeleri planlamak, hedefler üzerinde anlaştığımızdan emin olmak için en yararlı şeydi.”
• “Gelişim düzeyinin hedefe/göreve özgü olduğunu anladım. Kişiye özgü değil. Bu da takımımı yönetme şeklimi yeniden değerlendirmeme sebep oldu.
• “Her stil için konuşma girişlerini kullanarak görüşmelerime hazırlanabiliyorum. Her etkileşimi anlamlı kılmaya çalışıyorum.”

Hızlı bir Gözlem

Lawler, programdaki videoların etkisine çok şaşırmış. Video senaryoları hem iyi hem kötü liderlik örneklerini göstererek önemli rol oynuyor. “Videolar çok eğlenceli çünkü bir hikâye anlatıyorlar. Bu nedenle izlemesi kolay ve katılımcılar karakterlerle bağ kuruyorlar. Daha da önemlisi SLII^® becerilerini uygulamaya koyma örneklerini görüyorlar. Bazı liderlerin liderlik etmeye vakit bulamadıklarını duyuyorum. Ancak onlara iki dakikalık kısa videoları izlemelerini söylüyorum. Böylece liderliğin çok kısa bir sürede dahi yapılabileceğini görebilirler. Kısa sürede ya zarar verebilirsiniz ya da güven oluşturabilir, iletişimi artırabilir ve etkin liderlik yapabilirsiniz. Videolar bunu çok güzel gösteriyor.”

Lawler, “Genel olarak, Blanchard ile iş birliği yaptığımız ve hızla uzaktan canlı eğitimlere döndüğümüz için çok memnunum. Dünyadaki diğer her şey değişti ama ben liderlerimize bu eğitimi vermekten vazgeçmedim. SLII^® ve Koçluğun Temelleri, Three Ireland liderlik programının temeli oldu,” diyor. Şimdilik Lawler, Elevate programını İngiltere’de daha geniş bir kitleye veriyor. “Programımızın amacı, liderlerin kullanmasını istediğimiz beceriler üzerinde durmaktı. Bu eğitimler liderlerin hemen uygulamaya koyacağı becerileri sağlıyor.”