Eğitim gerçekten de işe yarıyor mu?

Verizon’da ROI (Yatırımın Geri Dönüşü) uzmanı ve Measuring and Maximizing Training Impact: Bridging the Gap between Training and Business Results adlı kitabın yazarı Dr. Paul Leone  “Eğer biz liderlik, öğrenme ve gelişim profesyonelleri bu soruyu coşkulu bir evet ile yanıtlayamıyorsak, hepimizin başı dertte demektir!” diyor.

Leone, “Aslında İK çalışanları eğitimin işe yarayıp yaramadığını bilmiyorlar. Genellikle yılın başında bütçeyi isteriz fakat yıl sonu geldiğinde genel sonuçlara etkisini gösteremeyiz. Gerçekten de zor bir durum.” diyor.

“Üst düzey liderler ve paydaşlarla yapacağınız toplantıya, ‘Bu defa elimde biraz veri var ve ilk aşamada X miktar dolarlık bir artı kazanç sağladık.’ diyerek başladığınızı hayal edin; ne kadar da harika olurdu, değil mi? Sanırım hepimiz böyle bir pozisyonda olmak isteriz.”

Leone’ye göre iyi haber, nereye bakacağınızı, eğitime ilişkin girişimi nasıl hazırlayıp yürürlüğe koyacağınızı ve elde ettiğiniz verileri nasıl sunacağınızı bilirseniz, eğitimin etkisini gösterebilirsiniz.

Leone, “Aklınızdaki elde etmek istediğiniz sonuç ile başlayın. Etki sağlamak istediğiniz liderlik davranışları neler ve ne tür faydalar sağlamak istiyorsunuz? Satış veya üretkenliğin artmasını mı, uyum veya verimlilikte artış neticesinde maliyetlerin düşmesini mi, yoksa müşteri deneyiminin iyileşmesini mi amaçlıyorsunuz?”

“Üst düzey liderler eğitime harcadıkları paranın getirisinin (ROI) iyi olmasını beklerler. Eğer eğitim giderleri ile birlikte faydalarını çok net biçimde ortaya koyamazsanız elinizde dengesiz bir denklem var demektir ve yatırımın getirisi hakkında konuşmanız pek mümkün olmaz. Çünkü eğitim sadece bir gider olarak görünür. Bu da elverişsiz bir durumdur.”

Küçük Adımlarla Başlayın ve Yaklaşımınızda Temkinli Olun

Yatırımın geri dönüşünü yeni yeni ölçmeye başlayan profesyonellere Leone’nin küçük bir pilot grup ile başlamayı öneriyor. Örneğin; kolay ölçülebilir kilit performans göstergeleri (KPI) olan çalışanlara sahip bir grup yönetici ile pilot bir çalışma yapılabilir.

Leone, "Burada önemli olan iki şey var. Öncelikle çalışanların performanslarındaki iyileşmeye bakarak daha iyi lider davranışlarının yararlarını ölçebilirsiniz. İşte bu toplam sonuçlara etkinin göründüğü yerdir. Örneğin, bir çağrı merkezi yöneticisinin daha iyi lider davranışları sergilemesi ona bağlı ilk kademe çalışanların performansını artıracaktır. Satış müdürünün daha iyi hedef belirleme ve koçluk becerilerinin olması, bu yöneticiye bağlı satışçıların daha iyi satış performansı göstermesini sağlar." diyor.

"İkinci olarak, KPI’ları olan çalışanların yöneticilerini seçerseniz, elde edilen sonuçları gözle görmeniz mümkün olacaktır. İlk projeniz olarak, bir grup mühendisin araştırma geliştirme performansının ne kadar geliştiğini ölçmeye kalkmayın. Kısa vadede etkisini ölçebileceğiniz bir grup seçin ve böylece artmış performansı da kolayca para karşılığına çevirebilirsiniz."

Kanıtlanmış Bir Model ve Süreç Kullanın

Leone ayrıca Phillips’in ROI Modelini ve Kirkpatrick’in değişim düzeyleri gibi kanıtlanmış yaklaşımlar kullanmanızı tavsiye ediyor. Kirkpatrick’in modelinde 3,4 ve 5. seviyelere odaklanmanızı öneriyor. Bu şekilde lider davranış değişimlerini ve nihai etkiyi de gözlemleyebilirsiniz.

Leone, yönetici davranışlarında meydana gelen değişimleri ölçmek için, eğitim alındıktan 90 gün sonra gerçekleştirilen bir anket kullanıyor. Üst yönetime davranış değişikliğinin kanıtlarını daha sağlam bir olgu şeklinde sunarken, aldığı yanıtları güçlendirmek için Leone hem eğitime katılan yöneticilere hem de onların çalışanlarına anket yapıyor.

“Sadece yöneticiye davranışlarında değişiklik olup olmadığını sormanın pek önemi yok. Onların çalışanlarına da liderlerinde bir davranış değişikliği olup olmadığını sormak gerekir. İşte bu, verileri teyit etmemizi sağlar.”

Davranış değişikliğinin iş performansına olan etkisini ayrıştırmak için Leone, (eğitimi alan) deney grubunun finansal performanslarının (henüz eğitimi almamış ve aynı bölümde aynı işi yapan benzer yöneticilerden oluşan) bir kontrol grubununkiyle karşılaştırılmasını tavsiye ediyor.

"Deney grubunu (eğitim verdiğiniz pilot grup), bir kontrol grubu ile karşılaştırmak size eğitimin faydalarını ayrıştırma şansı verir. Diğer tüm faktörlerin aynı olduğu iki grubu kıyaslayan üst yönetim eğitimin performansa etkisini daha rahat görür. Böylece daha kolay onaylar."

En İyi Sonuçlar İçin Sunumunuzu Basit Tutun

Leone ayrıca verinizi yönetime sunarken kullanmanız için de bir ipucu veriyor: Basit tutun!

“Yüksek lisanstan sonra veri sunmaya ilk başladığım zaman, sunumumda çoklu regresyonları ve çok değişkenli analizleri göstermenin önemli ve gerekli olduğunu düşünürdüm. Fakat sonuçta hep tam tersi etki yarattı. Sunumlarımı daha anlaşılır yaptığım zaman kurumda gittikçe daha çok etki yaratmaya başladılar.”

Leone, “Sunumunuzun etkisini azaltmak istiyorsanız bir sürü rakam kullanın.” diyor gülümseyerek. “Eğer hikâyenizin tepe yönetime kadar ulaşmasını itiyorsanız sunumuzu basit tutun, sonra da sonuçları seyredin.”

Uzun Ömürlü ve Özgüven İnşa Eden Güvenilirlik Tesis Edin

Leone, “ROI sunumunuzla hedefiniz, kurum içinde güvenilirlik yaratmaktır. Böylece ‘Bir programımız olacaksa önce bir pilot grup ile başlayıp onu ölçüleceğiz. Sonuç başarılıysa kurum içinde bunu ölçeklendireceğiz. Başarılı olmazsa da yapmayacağız.’ diyebilirsiniz. Size garanti ediyorum, çok yakın bir gelecekte size birisi eğitimin işe yarayıp yaramadığını soracak. Yaradığını göstermek için de bir çalışma ve veriye ihtiyacınız olacak.” diyor.
   
 Yatırımın getirisini hesaplamak ve eğitiminizin etkisini ölçmek konusunda daha fazla bilgi almak ister misiniz? O zaman bize bu ücretsiz webinarda katılın!

Liderlik Eğitimi: Eğitimin Yatırımının Getirisini Hesaplamak ve Gerekçesini Hazırlamak
 29 Kasım 2018
TSİ 20:00

Kurumunuzu, baştan başa etkilemek için en iyi yollardan biri liderlik becerilerinin geliştirilmesidir. Hala bir çok liderlik, öğrenme ve yetenek gelişim profesyoneli; eğitim harcamalarının nasıl bir  getirisi olduğunu belirlemekte ve eğitimin etkisini ölçmekte zorlanıyor.

Bu webinarda, Measuring and Maximizing Training Impact: Bridging the Gap between Training and Business Results (Eğitimin Etkisini Ölçme ve En Yükseğe Çıkarma: Eğitim ve İş Sonuçları arasında Boşluğu Kapatmak) adlı kitabın yazarı Dr. Paul Leone bir liderlik eğitiminin mali getirisini ve etkisini nasıl ölçeceğinizi göstermek için, The Ken Blanchard Program Direktörü David Witt ile bir araya gelecek.
Bu webinarda,

• Blanchard’ın Liderlik Eğitimi ROI Formunu (tüm katılımcılara verilecektir) kullanarak, liderlik eğitimi girişiminize yaptığınız yatırımın geri dönüşünü nasıl hesaplayacağınızı,
•  Leone’nin Measuring and Maximizing Training Impact kitabında önemi vurgulanan metodolojiyi kullanarak eğitimin etkisini nasıl ölçeceğinizi,
• Sınıfta öğrenilen yeni liderlik uygulamalarının benimsenip iş ortamında kullanılmasını nasıl artıracağınızı

öğreneceksiniz.

Önerilerinizdeki liderlik eğitiminin etkisini rakamlara nasıl dökeceğinizi ve tabii ki beklentileri karşılayacak eğitim programını nasıl hazırlayacağınızı öğrenebileceğiniz bu fırsatı kaçırmayın!


Kayıt olmak için tıklayın!